SOPORTE Y FORMACIONES PARA EL ÉXITO DE SU PROYECTO
Tiempo de disponibilidad y reacción a petición: En ADVARIS recibe ofertas de servicios personalizadas en función de sus necesidades. Una red de servicio técnico de expertos en el sector está a su disposición en cualquier momento para el servicio rápido y competente. Con oficinas en EE. UU. e India, le ofrecemos un eficiente soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para el correcto funcionamiento de su sistema ADVARIS.
Y TODO EL SOPORTE QUE NECESITE: NUESTROS MODELOS DE SERVICIO TÉCNICO
SOPORTE DE PRIMER NIVEL
Reacción rápida y subsanación de problemas concretos, ese el Soporte de Primer Nivel de ADVARIS
- Respuesta rápida
- Persona de contacto competente
- Acceso directo a su sistema mediante asistencia remota
SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL
Procesamiento ad-hoc de la manera más rápida y eficaz de cualquier caso de fallo o pequeñas modificaciones de software
- Ayuda inmediata gracias a herramientas de diagnóstico remoto
- Empleados con amplia experiencia y extensos conocimientos de productos
- Alta especialización en procesos específicos del sector
ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE
Mejora continuada como parte integrante esencial de nuestra oferta de asesoramiento
- Ampliación y optimización permanentes para el mejor rendimiento
- Lanzamiento de software periódico
- Supervisión proactiva y mantenimiento de su sistema ADVARIS
SIMPLEMENTE VALOR AÑADIDO: LAS FORMACIONES DE ADVARIS
FORMACIÓN PARA USUARIOS CLAVE
El programa de formación estándar para usuario a nivel inicial
- Conocimientos básicos del software ADVARIS presentes
- Transmisión de funciones de software a nivel inicial y experto
- Conocimiento de proceso para el uso eficiente del sistema ADVARIS
FORMACIÓN ADMINISTRADOR IT
Conocimiento IT especializado para usuarios experimentados y administradores
- Conocimientos de aplicación ampliados del software ADVARIS presentes
- Instalación de sistema, copia de seguridad, gestión de licencia
- Uso de herramientas orientadas a la aplicación
TALLERES INDIVIDUALES
Cursos personalizados para usuarios clave con experiencia de aplicación
- Talleres en función de su nivel de conocimient
- Para conocimientos de aplicación optimizados del software ADVARIS
- Cursos ajustados a sus necesidades de proyectos